Спецыялісты аварыйна-дыспетчарскай службы ажыццяўляюць збор, апрацоўку ўстаноўленай дыспетчарскай інфармацыі аб стане эксплуатацыі абслугоўваемага жыллёвага фонду і яго інжэнернага абсталявання, забеспячэння насельніцтва камунальнымі паслугамі і перадачу яе адпаведным службовым асобам жыллёва-эксплуатацыйнага ўчастка.