Личный прием граждан, их представителей и представителей юридических лиц (далее ‒ личный прием) в коммунальном унитарном предприятии жилищно-коммунального хозяйства «Браслав-коммунальник» (далее ‒ государственное предприятие «Браслав-коммунальник», предприятие) проводится директором предприятия, заместителем директора, заместителем директора – главным инженером. 

В государственном предприятии «Браслав-коммунальник» уполномоченным должностным лицом осуществляется предварительная запись на личный прием. 

Предварительная запись осуществляется при обращении граждан, их представителей и представителей юридических лиц лично, по телефону либо по письменному или электронному обращению. 

Предварительное консультирование и запись на личный прием к руководству предприятия осуществляет специалист сектора правовой, кадровой работы и делопроизводства, а в период его отсутствия – юрисконсульт сектора правовой, кадровой работы и делопроизводства (г. Браслав, ул. Дзержинского, 77, 2-й этаж, тел. 802153 6 04 27, е-mail info@braslav-gkh.by). 

Предварительная запись на очередную дату личного приема заканчивается в день, предшествующий дню личного приема. 

В целях обеспечения качественного и организованного проведения личного приема при осуществлении предварительной записи должностным лицом выясняется суть вопроса, мотивы обращения, а также иные необходимые для организации личного приема сведения, даются необходимые консультации и разъяснения о компетенции предприятия, порядке рассмотрения обращений. 

Должностное лицо, уполномоченные осуществлять предварительную запись на личный прием, не вправе отказать в записи на личный прием, за исключением случаев: 

обращения по вопросам, не относящимся к компетенции государственного предприятия «Браслав-коммунальник»; 

обращения в неустановленные дни и часы; 

когда заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы; когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам; 

непредъявления документа, удостоверяющего личность заявителя, его представителя, а также документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя. 

Список граждан, их представителей и представителей юридических лиц на личный прием формируется должностным лицом, ответственным за предварительное консультирование и запись на личный прием, не позднее одного рабочего дня до установленной даты личного приема и представляется должностному лицу, ведущему личный прием. 

Должностное лицо, ответственное за предварительное консультирование и запись на личный прием, обеспечивает извещение граждан, их представителей и представителей юридических лиц, о дате, времени и месте личного приема, должностном лице его проводящем (в случае замены).